Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER GLI ACQUISTI ONLINE

SUL SITO “FLAMINIAHOME”

 

Ceramica Flaminia S.p.A., titolare del marchio “Flaminia Home”, invita tutti gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita che disciplinano tutte le vendite di prodotti effettuati sul sito www.flaminiahome.com (di seguito il “sito”) di proprietà di Ceramica Flaminia S.p.A., con sede legale ­­­­­­­­­­­­­­­in via Flaminia km 54,630 a Civita Castellana (VT), c.f./P.IVA 00061720561.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente ai prodotti acquistati sul sito e possono essere modificate in ogni momento da Ceramica Flaminia S.p.A. con efficacia dalla data di pubblicazione sul sito stesso. Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono considerarsi parte integrante e sostanziale del contratto di compravendita.

L’acquirente prima di procedere all’acquisto, è tenuto a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.

Il sito osserva la normativa in materia di contratti a distanza di cui agli artt. 49 e seguenti del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 (c.d. “Codice del Consumo”), nonché quella relativa al commercio elettronico di cui al D.Lgs. n. 70 del 9 aprile 2003.

 

1      DEFINIZIONI

1.1  Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, si intende per:

-     "Contratto di vendita": il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali commercializzati sul sito www.flaminiahome.com e stipulato tra Ceramica Flaminia S.p.A.  ed il consumatore, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da Ceramica Flaminia S.p.A. mediante il proprio sito internet.

-     “Cliente”: il consumatore persona fisica, maggiore di anni 18 (o, se minore, autorizzato dal suo genitore), ovvero persona giuridica che compie l'acquisto di cui al presente contratto, per scopi non riferibili ad attività commerciale o imprenditoriale eventualmente svolta.

1.2  Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente e Ceramica Flaminia S.p.A. sono individualmente o congiuntamente indicati rispettivamente come la “Parte” o le “Parti”.

 

2      OGGETTO

2.1  Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini di acquisto sul sito.

2.2  Con il presente contratto di vendita rispettivamente Ceramica Flaminia S.p.A. vende e il Cliente acquista a distanza i beni mobili materiali (prodotti) indicati ed offerti in vendita sul sito. Il Cliente può selezionare uno o più prodotti tra le diverse categorie disponibili che sono illustrati sul sito e descritti nelle relative schede tecniche informative; l'immagine a corredo di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni e prodotti accessori.

2.3  Ogni ordine effettuato sul sito implica la conclusione di un contratto di compravendita.

2.4  Le presenti Condizioni Generali di Vendita non regolano la vendita di prodotti o fornitura di servizi effettuate da terzi che utilizzano collegamenti diretti al sito www.flaminiahome.com attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali / link. Ceramica Flaminia S.p.A. in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per la fornitura dei servizi promessi da terzi o per l'esecuzione di transazioni di commercio elettronico fra i Clienti di www.flaminiahome.com e terze parti.

 

3      STIPULAZIONE DEL CONTRATTO E MODALITA’ DI ACQUISTO

3.1  Il Cliente, ai fini della conclusione del contratto, dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto di prodotti presenti sul sito in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Ceramica Flaminia S.p.A. non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di utenti e Clienti del sito, riservandosi comunque il diritto di rifiutare l’esecuzione di ordini da chi non ha capacità a contrarre.

3.2   Ceramica Flaminia S.p.A. si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da utenti che non abbiano eseguito la procedura online così come qualunque altro ordine che non sia conforme a quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

3.3  il Cliente per effettuare un ordine dovrà seguire la procedura di seguito riportata (disponibile in lingua italiana e inglese) che potrà sempre essere corretta, modificata e annullata da Ceramica Flaminia S.p.A., fino al momento dell'invio dell'ordine:

• il Cliente, accedendo al sito web www.flaminiahome.com, deve selezionare e aggiungere al carrello i prodotti desiderati. Una volta selezionati tutti gli articoli che intende acquistare, potrà chiudere il carrello e completare la pagina successiva, inserendo e verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo (ossia: "Dati del Cliente", "Metodo di pagamento", ecc.). Al termine, cliccando sul tasto “Effettua Ordine”, il Cliente invierà elettronicamente l'ordine d'acquisto a Ceramica Flaminia S.p.A. con tutti i dati personali richiesti e necessari. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati dal Cliente prima del pagamento. La pagina dell'ordine contiene le informazioni sulle caratteristiche principali di ogni prodotto ordinato; il relativo prezzo e le eventuali tasse; il riepilogo dei dati inseriti dal Cliente; il tipo di pagamento scelto per l'acquisto; le condizioni e le eventuali spese per la consegna ed il trasporto dei prodotti;
• prima di procedere con l'invio dell'ordine, al Cliente sarà richiesto di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e di acconsentire al trattamento dei propri dati personali, mediante spunta sul relativo spazio di conferma e di identificare e correggere eventuali possibili errori occorsi durante la compilazione dei campi (nella pagina di check-out). Si raccomanda, pertanto, di leggere con attenzione, prima dell’invio dell’ordine, i termini e le condizioni generali che regolano la vendita e l'acquisto;
• cliccando sul tasto “Effettua Ordine”, il Cliente effettua un ordine vincolante rispetto ai prodotti contenuti nel carrello virtuale che implica l’obbligo da parte del Cliente di versare il prezzo e gli altri importi dovuti ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita;

§  La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Flaminia Home mediante un’e-mail di riepilogo, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, contenente i dettagli dell’ordine. L’email è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell'ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà “Data e Ora” di esecuzione dell'ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Flaminia Home. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità indicate all’interno dell’email. Se ricevuto correttamente l'ordine può essere visionato dal Cliente, una volta effettuato l’accesso nell’area riservata, tramite il pulsante “Accedi”, situato in alto a destra a ciascuna pagina web del sito.

§  Nel caso di mancata accettazione dell'ordine Ceramica Flaminia S.p.A., lo comunicherà tempestivamente al Cliente.

3.4  Il contratto stipulato tra Ceramica Flaminia S.p.A. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Ceramica Flaminia S.p.A.. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita e di pagamento.

3.5  Nessun contratto potrà ritenersi concluso, nel caso in cui vengano commessi, nella procedura di compilazione degli or­dini di acquisto, per fatti imputabili sia al Cliente che a Ceramica Flaminia S.p.A., errori od imprecisioni evidenti e riconoscibili, quali - a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo - errori od imprecisioni relativi ai dati del Cliente (ivi incluso l'indirizzo indicato per la consegna) ovvero relativi all'identificazione e/o selezione dei prodotti e/o delle relative quantità e/o del relativo prezzo. Ceramica Flaminia S.p.A. non sarà responsabile in caso di inserimento di indirizzo di posta elettronica non valido e/o di mancata ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine per motivi ad essa non direttamente imputabili.

3.6  Con l’accettazione dell’ordine da parte di Ceramica Flaminia S.p.A., il Cliente sarà obbligato al pagamento del prezzo se non già effettuato.

3.7  In seguito, sarà inviata al Cliente un’e-mail di avvenuta spedizione della merce e nelle 24 ore successive sarà inviata al Cliente un’ulteriore email da parte del corriere contenente il link con il tracciamento della spedizione. Ceramica Flaminia S.p.A. raccomanda al Cliente di conservare queste comunicazioni elettroniche su supporto cartaceo o informatico.

3.8  Ceramica Flaminia S.p.A. si riserva di non prendere in carico, di sospendere, di annullare o di rifiutare l’esecuzione dell'ordine, indipendentemente dalla natura e dall'avanzamento dell'evasione, in caso di:

a. mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dal Cliente;

b. in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del sito anche con riferimento a ordini precedenti;

c. qualora gli ordini siano incompleti o errati, o se i prodotti non siano più disponibili;

d. qualora sia evidente che, in relazione al contenuto dell’ordine stesso (prezzo, quantità, descrizione dei prodotti come mostrata sul sito), si sia verificato un errore riconoscibile ai sensi dell’art.1431 c.c., ad esempio acquisto di un prodotto ad un prezzo non di mercato, utilizzo illegittimo o ripetuto di uno sconto già fruito e non più usufruibile ecc.;

e. quando una situazione sia palesemente in contrasto con la volontà di Ceramica Flaminia S.p.A. o del Cliente di procedere con l’ordine.

Nei casi di cui sopra, il Cliente sarà informato quanto prima via e-mail (e comunque non oltre 30 giorni) che il contratto non potrà essere eseguito e che l’ordine di acquisto sarà annullato specificandone i motivi. Nel caso in cui il Cliente abbia già corrisposto il prezzo dei prodotti oggetto dell’ordine non processato, troverà applicazione il successivo articolo 6.2.

3.9    Ai sensi dell'art. 12 del D.lgs. 70/2003, Ceramica Flaminia S.p.A. informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale o cartacea presso la propria sede, secondo criteri di riservatezza e sicurezza; il Cliente può in ogni momento richiederne copia a Ceramica Flaminia S.p.A.

 

4      MODALITÀ’ DI PAGAMENTO

4.1  Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati sul sito, ossia tramite:

-   PAYPAL, un sito web che permette al Cliente di aprire gratuitamente un conto personale che si appoggia ad un "conto" già esistente ed intestato al Cliente che può essere: (i) un conto corrente, (ii) una carta di credito o (iii) una carta prepagata e che permette di effettuare o ricevere pagamenti on line

-       CARTA DI CREDITO (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, POSTEPAY) su circuito PayPal

-       BONIFICO BANCARIO.

Si specifica che eventuali spese bancarie e costi associati alla transazione saranno a carico esclusivo del Cliente, anche in caso di rimborso.

4.2  Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato, avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento, rispetto ai quali Ceramica Flaminia S.p.A. non ha alcun controllo né responsabilità.

4.3  Tutti gli ordini, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito, a tutela del Cliente. Qualora l’addebito non risultasse possibile per fatto e colpa del Cliente, la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c.. Il Cliente verrà informato tempestivamente tramite comunicazione e-mail.

4.4  Se l'indisponibilità di un prodotto viene rilevata dopo la conferma dell'ordine e, comunque, in caso di annullamento di ordine già pagato, Ceramica Flaminia S.p.A. provvederà alla restituzione dell’importo della transazione al Cliente.

4.5  La fattura sarà sempre emessa ed inviata esclusivamente in formato elettronico. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

 

 

5      PREZZI

5.1  Il Cliente è tenuto al pagamento del prezzo indicato nella pagina del prodotto vigente al momento dell'ordine salvo laddove sussista un palese errore. In caso di errore Ceramica Flaminia S.p.A. avviserà il prima possibile il Cliente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero all’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per Ceramica Flaminia S.p.A. l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

5.2  Il prezzo indicato è definitivo e comprensivo dell’IVA (laddove applicabile) e include le spese di spedizione, salvo alcuni casi specifici. L’importo delle spese di spedizione, laddove previsto, sarà specificato prima di procedere all’invio dell’ordine in fase di checkout e prima del pagamento (nella pagina di “check-out”), in modo da fornire al Cliente un dettaglio chiaro dei costi prima che lo stesso completi l’ordine di acquisto, obbligandosi al pagamento. Resta inteso che l’effettuazione dell’ordine determina espressa accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, di conseguenza, l’espressa accettazione degli eventuali costi di spedizione così come quantificati al momento del riepilogo dell’ordine e prima che lo stesso venga completato.

5.3  Ceramica Flaminia S.p.A. potrà modificare i prezzi di vendita dei propri prodotti in qualsiasi momento e correggere gli errori di prezzo che possono inavvertitamente verificarsi. Qualsiasi modifica di prezzo non inciderà sugli ordini già accettati da Ceramica Flaminia S.p.A.  In caso di un errore di prezzo, Il Cliente sarà informato e potrà decidere se continuare la transazione al prezzo corretto o annullare l’ordine senza alcun costo. 

5.4   I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul sito sono riferibili unicamente ai prodotti venduti on-line e potrebbero essere diversi dai prezzi di vendita al dettaglio applicati nei punti vendita di Ceramica Flaminia S.p.A.

 

6      DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

6.1  La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva al momento in cui il Cliente consulta le pagine relative ai prodotti pubblicati sul sito, le quali possono indicare eventuali indisponibilità, anche temporanee, di singoli prodotti o varianti di prodotti (finitura, colore, ecc.). Le disponibilità indicate devono, comunque, essere considerate puramente indicative per effetto del possibile mancato aggiornamento, in tempo reale, delle scorte effettive dei prodotti al momento dell’acquisto. Ceramica Flaminia S.p.A. non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti.

6.2  Nel caso di indisponibilità (anche temporanea) dei prodotti richiesti, Ceramica Flaminia S.p.A. si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente. Se l'ordine è stato trasmesso (eventualmente anche già con l'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine da parte di Ceramica Flaminia S.p.A.) ed il prezzo è già stato pagato per gli articoli che non sono più disponibili, Ceramica Flaminia S.p.A. rimborserà il Cliente dell’importo pagato per quegli articoli informandolo tempestivamente con comunicazione scritta o via e-mail. In alternativa, il Cliente può scegliere di accettare una fornitura diversa da quella pattuita invece del rimborso. In caso di scelta di prodotto di valore inferiore Ceramica Flaminia S.p.A. rimborserà la differenza di importo.

6.3  La scelta del colore del prodotto dipende esclusivamente dalla volontà e libera scelta del Cliente, così come confermata al momento del pagamento dell’ordine. Ceramica Flaminia S.p.A. garantisce la corrispondenza del colore scelto con il codice colore espressamente indicato sul sito.

 

7      MODALITÀ DI CONSEGNA

7.1  Ceramica Flaminia S.p.A. provvederà a recapitare i prodotti acquistati dal Cliente tramite corriere all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine, così come confermato nell'e-mail riepilogativa.

7.2  Ceramica Flaminia S.p.A. si impegna a consegnare i prodotti nel tempo indicato nella pagina del prodotto e, comunque, entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine di acquisto. Ceramica Flaminia S.p.A. non può ritenersi in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per eventuali ritardi imputabili a colpe dello spedizioniere.

7.3  La merce spedita verrà sempre preventivamente controllata nella sua integrità e, solo successivamente, consegnata allo spedizioniere. Il Cliente, o il destinatario dell’ordine di acquisto, è invitato a verificare lo stato dell’imballo e dei prodotti al momento della consegna e, in caso, a segnalare eventuali danni o anomalie inviando una e-mail all’indirizzo “info@flaminiahome.com”, corredata da relative foto che attestino l’eventuale danno, entro e non oltre 5 (cinque) giorni dalla data di consegna. Qualora il Cliente non rispetti i termini e le condizioni sopra specificati, decade da ogni rimedio per difetto di conformità del prodotto.

7.4  La merce ordinata dipende esclusivamente dalla libera volontà del Cliente. Qualora essa fosse rifiutata al momento della consegna senza giusta e comprovata causa (ad es. imballo danneggiato), Ceramica Flaminia S.p.A. addebiterà al Cliente le eventuali spese di trasporto di andata e ritorno per un costo di gestione pari a 60 euro.

7.5  Le consegne vengono effettuate in Italia e tutta l’Europa all'indirizzo di consegna specificato nell'ordine. Non si effettuano spedizioni al di fuori del territorio europeo.

 

8      RESPONSABILITÀ

8.1  Ceramica Flaminia S.p.A. non assume alcuna responsabilità per eventuali violazioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, anche se prevedibili o per disservizi, laddove entrambe imputabili al fatto di un terzo, alla colpa o dolo del Cliente, al verificarsi di un evento di forza maggiore o caso fortuito (es. a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scioperi, tumulti, guerre, ecc.) o a qualsiasi altro evento che non sia ragionevolmente ad essa attribuibile, anche nel caso di acquisto da parte di un consumatore privo della capacità di agire.

8.2  Ceramica Flaminia S.p.A. non assume alcuna responsabilità derivante da malfunzionamenti e/o disservizi della rete Internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto. Non assume, inoltre, alcuna responsabilità per anomalie tecniche - inclusi malfunzionamenti del sistema o bug del sito - che pregiudichino la normale operatività del sito e/o causino errori evidenti e riconoscibili rispetto alle diverse funzioni offerte dal sito.

8.3  Ceramica Flaminia S.p.A. non sarà responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause alla stessa non imputabili, salvo siano dipesi da fatto od omissione di Ceramica Flaminia S.p.A., avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

8.4  Ceramica Flaminia S.p.A. non può essere ritenuta responsabile delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d'altra natura che potrebbero essere contenute nel sito, qualora siano state comunicate da terzi e siano state verificate da Ceramica Flaminia S.p.A. secondo i criteri dell'ordinaria diligenza.

8.5  Ceramica Flaminia S.p.A. non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

8.6  Si specifica che la resa visiva del colore può subire variazione in relazione (ad es. a scopo puramente esemplificativo ma non esaustivo al tipo di schermo utilizzato nell’effettuare la scelta e/o alla luminosità dello stesso etc.) e, pertanto, Ceramica Flaminia S.p.A. declina ogni responsabilità nel caso in cui il colore, seppur conforme al codice colore selezionato, risulti visivamente diverso dalle aspettative del cliente.

 

9      DIRITTO DI RECESSO

9.1   Ai sensi di quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), il Cliente consumatore (di seguito, anche il “Consumatore”) ha diritto di recedere dal contratto di vendita, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o un suo rappresentante autorizzato al ricevimento del prodotto) entra materialmente in possesso del prodotto.

9.2   In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal Cliente in un solo ordine, il recesso potrà avere ad oggetto tutti i prodotti (recesso Totale) o soltanto parte (recesso Parziale) dei prodotti acquistati dal Cliente Consumatore sul sito. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei/del prodotti/o (di seguito “Periodo di Recesso”). Se consegnati separatamente, il termine di 14 (quattordici) giorni decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

9.3   Il diritto di Recesso si esercita con l’invio – prima della scadenza del Periodo di Recesso di 14 giorni come sopra indicato – di una comunicazione esplicita a Ceramica Flaminia S.p.A. con tutte le informazioni necessarie (di seguito “Comunicazione di Recesso”), che può essere inoltrata tramite e-mail all’indirizzo “info@flaminiahome.com”.

9.4   La Comunicazione di Recesso dovrà specificare in modo chiaro la volontà di restituire un prodotto o annullare un ordine. A tal fine il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I parte B al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, con il testo di seguito riportato:

“Con la presente il sottoscritto _______________ notifica il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: [inserire una descrizione dei prodotti da restituire], ordinati il giorno _________ (oppure ricevuti il __________), numero d’ordine____________.

-       Nome, Cognome, Indirizzo del Cliente

-       codice IBAN o riferimento PayPal su cui effettuare l’accredito.

9.5   Al momento della ricezione della Comunicazione di Recesso, Ceramica Flaminia S.p.A. invierà al Cliente un’e-mail di conferma del recesso esercitato e l’indicazione dell’indirizzo presso cui rispedire i prodotti.

9.6   Entro 14 (quattordici) giorni successivi alla data di invio della Comunicazione di Recesso, il Cliente sarà tenuto a spedire all’indirizzo indicato da Ceramica Flaminia S.p.A., a propria cura e spese, il/i prodotto/i accuratamente imballato, riportando all’interno dell'imballo il codice d’ordine comunicato nella email di riepilogo / conferma / spedizione ordine e nell’email di conferma del recesso.

9.7     Il prodotto dovrà essere restituito da Cliente:

- integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione. In caso di smarrimento della confezione originale, il Cliente dovrà, a propria cura e spese, provvedere alla sostituzione della stessa al fine di poter procedere alla restituzione dei prodotti a Ceramica Flaminia S.p.A.;

-  senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).

Ove il prodotto restituito si presenti danneggiato, usurato e/o se all’atto della spedizione del prodotto da restituire, sia stato utilizzato un imballaggio non idoneo a preservarne l’integrità strutturale e/o funzionale del prodotto, il recesso non avrà efficacia.

9.8     Se il diritto di recesso è stato correttamente esercitato (secondo gli artt. 52 e ss.), Ceramica Flaminia S.p.A. rimborserà il prezzo pagato dal Cliente - comprensivo di eventuali costi corrisposti per le spese di consegna, eccetto i costi sostenuti per la restituzione del bene che sono a carico del Cliente - senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui viene informata dal Cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Ceramica Flaminia S.p.A. potrà trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto il /i prodotto/i oppure finché il Consumatore non avrà dimostrato di aver rispedito il/i prodotto/i.

9.9     Il rimborso verrà effettuato esclusivamente sul metodo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto dell’acquisto. In nessun caso e per nessun motivo potranno essere accettati ed effettuati rimborsi su metodi di pagamento differenti e/o intestati a soggetti diversi da quelli indicati all’atto dell’acquisto.

9.10  Ceramica Flaminia S.p.A. non sarà responsabile di qualunque perdita o danneggiamento dei prodotto/i imputabile al Cliente o a terzi, avvenuto a seguito della consegna del prodotto, anche laddove venga esercitato il diritto di recesso.

 

10   GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

10.1   Ceramica Flaminia S.p.A. commercializza prodotti di elevato livello qualitativo. Si ricorda in ogni caso che, a tutela del Cliente che agisce in qualità di Consumatore è prevista la garanzia legale di conformità per i beni.

10.2   Il Consumatore ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo (artt. dal 128 al 135) che prevede il diritto per il Consumatore di ottenere dal venditore la riparazione o sostituzione gratuita dei prodotti che presentino un difetto di conformità nei 24 mesi successivi alla data di consegna. Il difetto deve essere denunciato dal Consumatore entro 2 mesi dalla scoperta. 

10.3   In virtù della garanzia legale di cui sopra, Ceramica Flaminia S.p.A. è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla consegna del prodotto. Oltre tale termine, Ceramica Flaminia S.p.A., pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Consumatore. In caso di sostituzione o riparazione del prodotto, i termini della garanzia relativa al prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla consegna del prodotto originario.

10.4   In caso di difetto di conformità il Consumatore potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato. Ceramica Flaminia S.p.A. potrà rifiutare di effettuare tale rimedio solo se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che la stessa dovrebbe sostenere risultino oggettivamente sproporzionati, tenuto conto delle circostanze del caso.

10.5   Per poter usufruire della garanzia, Il Cliente dovrà far pervenire a mezzo e-mail all’indirizzo “info@flaminiahome.com”, la propria motivata richiesta di riparazione o sostituzione del prodotto a Ceramica Flaminia S.p.A. la quale, a sua volta, comunicherà tramite email la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che le impediscono di farlo, entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta.

10.6   Il Cliente potrà, inoltre, richiedere una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto esclusivamente nei seguenti casi:

a.   quando Ceramica Flaminia S.p.A., non abbia completato la riparazione o la sostituzione già richiesta o, ove applicabile, non abbia completato la riparazione o la sostituzione entro un periodo ragionevole rapportato alla natura del prodotto, comunque non superiore a trenta giorni, da quando sia stata informata dal Cliente in merito al difetto di conformità, oppure quando Ceramica Flaminia S.p.A. abbia rifiutato di ripristinare la conformità dei prodotti;

b.  quando permanga un difetto di conformità nonostante Ceramica Flaminia S.p.a. abbia tentato di ripristinare la conformità dei prodotti;

c.   quando il Cliente possa dimostrare che il difetto di conformità è così grave da giustificare un'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita;

d.  quando Ceramica Flaminia S.p.A. abbia dichiarato, o ciò emerga chiaramente dalle circostanze, di non essere in grado di ripristinare o sostituire il/i prodotti entro un termine ragionevole rapportato alla natura del prodotto, comunque non superiore a trenta giorni, o senza inconvenienti rilevanti per il Cliente.

Qualora la richiesta del Consumatore venga accettata da Ceramica Flaminia S.p.A. la stessa in apposita comunicazione dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso a seguito della risoluzione del contratto. In quest’ultimo caso Ceramica Flaminia S.p.A. procederà al riaccredito delle somme pagate dal Cliente esclusivamente sul metodo utilizzato da questi per il pagamento.

10.7   Resta inteso che il Cliente non avrà il diritto di risolvere il contratto qualora Ceramica Flaminia S.p.A., sia in grado di dimostrare che il difetto di conformità del prodotto è di lieve entità.

10.8   Ceramica Flaminia S.p.A., garantisce la conformità dei prodotti alle normative applicabili al momento della conferma dell’ordine di acquisto. Il Cliente accetta e riconosce che Ceramica Flaminia S.p.A. non rende alcuna garanzia e non assume alcuna responsabilità in relazione alla conformità dei prodotti alla normativa che risulti applicabile successivamente alla conferma dell’ordine da parte del Cliente.

 

11   OBBLIGHI DEL CLIENTE

11.1    Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

11.2    Il Cliente è l’unico responsabile della correttezza dei dati inseriti nella procedura di acquisto e si impegna a non inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia.

11.3    Il Cliente tiene espressamente sollevata Ceramica Flaminia S.p.a. da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di dati inesatti dallo stesso forniti.

 

12   PROPRIETÀ INTELLETTUALE

12.1   Il marchio “Flaminia Home”, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sul sito web “www.flaminiahome.com”, sono di esclusiva titolarità di Ceramica Flaminia S.p.A. e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale e/o d’autore sugli stessi.

In particolare:

a)     il Cliente riconosce ed accetta espressamente che: (i) tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale di titolarità del venditore (o a quest’ultimo concessi in licenza) sono e rimarranno di esclusiva proprietà del venditore (o dei relativi licenzianti), (ii) il Cliente non acquisterà, attraverso il contratto, alcun diritto sui Diritti di Proprietà Intellettuale del Venditore (o dei relativi licenzianti).

b)   Ai fini delle presenti Condizioni di Vendita Generali, il termine “Diritti di Proprietà Intellettuale” indica ogni diritto di proprietà industriale e intellettuale relativo a: (i) brevetti per invenzioni e/o modelli (ii) marchi, (iii) nomi di dominio Internet, (iv) design, (v) software, e (vi) segreti industriali, informazioni tecniche o commerciali, know-how.

12.2   La riproduzione totale o parziale, la modifica, la manomissione o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sul sito, per qualunque motivo e su qualunque supporto, sono assolutamente vietati, senza l'espressa autorizzazione scritta di Ceramica Flaminia S.p.A. e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale e/o d’autore.

 

13   PRIVACY

13.1 Il trattamento dei dati personali comunicati dal Cliente a Ceramica Flaminia S.p.A. ai fini dell’esecuzione del presente contratto, avverrà in conformità al Regolamento europeo 679/2016 (GDPR) e al D.Lgs. n. 196/2003. Tali dati potranno essere inseriti in banche dati, archivi informatici e sistemi telematici solo per i fini connessi al presente contratto.

13.2 Per le informazioni concernenti il trattamento dei dati personali del Cliente, ed eventualmente del destinatario dell'ordine di acquisto, da parte di Ceramica Flaminia S.p.A. si prega di consultare l’informativa completa tramite il seguente link: https://flaminiahome.com/it/privacy-policy-it

 

13.3 L’interessato potrà in ogni momento esercitare i diritti di cui agli artt. dal 15 al 22 del GDPR inviandone comunicazione scritta all’indirizzo e-mail “privacy@ceramicaflaminia.it”.

 

14    MODELLO 231 E CODICE ETICO

14.1 Ceramica Flaminia S.p.A. ha approvato ed implementato un “Modello Organizzativo, Gestionale e di Controllo” D.Lgs. 231/0 e ha adottato un Codice Etico disponibile  su https://flaminiahome.com/it/codice-etico che sancisce i principi cui Ceramica Flaminia S.p.A. si ispira e che il Cliente dichiara di aver letto e compreso.

14.2 Il Cliente dichiara di conoscere e di rispettare la normativa sulla responsabilità amministrativa delle imprese di cui al D.lgs. 231/01 e prende atto che ogni violazione di quanto previsto dalla normativa 231 è sanzionata, a seconda della gravità del fatto, con le sanzioni della diffida, della penale, e della risoluzione del rapporto contrattuale.

 

15     LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

15.1 Tutti i rapporti contrattuali tra le Parti e le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolati dalla legge italiana e in particolare dal Codice del Consumo – che agli artt. da 46 a 67 disciplina i contratti a distanza - e dal Decreto Legislativo 70/2003 in materia di commercio elettronico e alla luce di questo devono essere interpretate.

15.2 Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le Parti in merito alla validità, interpretazione od esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà sottoposta alla giurisdizione italiana. Salvo quanto previsto dall'art. 66-bis del Codice del Consumo e, in ogni caso, qualora il Cliente non possa qualificarsi come Consumatore, per la risoluzione delle controversie insorte tra le Parti sarà esclusivamente competente il Foro di Viterbo

15.3 Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione ai contratti con i consumatori disciplinati dalle disposizioni delle sezioni da I a IV del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo ed inerenti alle presenti Condizioni, il Cliente potrà ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. n. 28/2010, ovvero potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante la piattaforma ODR di risoluzione on line delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dal 15 febbraio 2016 consumatori e professionisti hanno accesso ad una nuova piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR, Online Dispute Resolution). Con la direttiva 2013/11/UE (recepita in Italia lo nell’agosto 2015) è stato introdotto un sistema per cui i consumatori possono, su base volontaria, presentare reclamo nei confronti di professionisti dinanzi a organismi che offrono procedure indipendenti, imparziali, trasparenti, efficaci, rapide ed eque di risoluzione delle controversie. È stato pertanto modificato il Codice del Consumo aggiungendo una parte relativa alla risoluzione stragiudiziale delle controversie tra professionisti e consumatori. A livello comunitario, a seguito del regolamento europeo 524/2013 relativo alle controversie online dei consumatori, è stata creata una apposita piattaforma ODR disponibile al seguente link http://ec.europa.eu/odr.

 

16      CLAUSOLA FINALE

16.1   Le presenti Condizioni Generali di Vendita abrogano e sostituiscono ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le Parti e concernente l'oggetto di questo contratto.

16.2   Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita venisse considerata non valida o dichiarata tale ai sensi di legge o in seguito a una decisione da parte di organo avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

16.3   La circostanza che una delle Parti non faccia valere nei confronti dell'altra una violazione di una qualsiasi delle obbligazioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, non sarà da intendersi come una rinuncia a ottenere l'adempimento dell'obbligazione in questione per il futuro.

16.4     Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 c.c. e 1342, il Cliente dichiara di accettare espressamente ed integralmente le clausole delle Condizioni Generali di Vendita con specifico riferimento a: 3. Stipulazione del contratto e modalità di acquisto; 4. Modalità di pagamento; 5. Prezzi; 6. Disponibilità dei prodotti; 7. Modalità di consegna; 8 Responsabilità; 9. Diritto di recesso; 10. Garanzia legale di conformità; 11 Obblighi del Cliente; 12 Proprietà intellettuale;14. Modello 231 e Codice etico; 15. Legge applicabile e Controversie; 16. Clausola finale.