Spedizioni

Spediamo gratuitamente in Italia ed Europa tramite corriere espresso. Le nostre spedizioni sul territorio italiano sono affidate a GLS e per l’estero a DHL.

TEMPISTICHE

Dalla spedizione alla consegna sono previsti 3 giorni lavorativi per località standard. A queste tempistiche possono aggiungersi 24/48 ore lavorative se si tratta di isole o zone disagiate.

Per visualizzare la lista delle “zone disagiate” per l’Italia clicca qui, per l’Europa clicca qui.

 

COSTI

Le spese di spedizione sono gratuite tranne per le località considerate “zone con supplemento” (per l’Italia: Sicilia, Sardegna, Calabria) e “zone disagiate” dai trasportatori.
Per queste zone, le spese di spedizione sono pari a 60€ + iva (laddove prevista) e tale importo viene comunque indicato nell'area del check-out, prima di confermare e inviare l'ordine.

 

MODALITA’ DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Quando la merce esce dai nostri magazzini e viene affidata al trasportatore, inviamo un’email al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’ordine, per comunicare l’avvenuta spedizione. Nelle 24h successive, il Cliente riceverà un’altra email direttamente dal corriere con il tracciamento della spedizione, da dove potrà monitorare lo stato di avanzamento della stessa.

Le consegne verranno effettuate all'indirizzo inserito al momento dell'ordine. Se l'indirizzo dove si vuole far arrivare la merce è diverso da quello di fatturazione, è possibile inserire un indirizzo di spedizione. Nel campo “note” è possibile inserire eventuali informazioni aggiuntive ritenute utili per la consegna, ad esempio: nominativi diversi sul citofono; zona ZTL; etc.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 18:00, non avvengono il sabato, la domenica o nei giorni festivi.

 

La consegna della merce avviene a piano strada e non sarà possibile concordarla su appuntamento. 

 

ASSICURAZIONE MERCE

La nostra merce viaggia assicurata. Questo comporta per il Cliente l’eventuale sostituzione gratuita dei prodotti danneggiati solo in caso di danni di trasporto.

In tal caso il Cliente però ha l’obbligo di:

-        Firmare la ricevuta al corriere, inserendo la dicitura “CON RISERVA DI CONTROLLO”

-        Controllare immediatamente lo stato dell’imballo e se deteriorato indicarlo sulla ricevuta del corriere: "Firmo con riserva – imballo danneggiato”

-        Controllare la corrispondenza dei prodotti ricevuti rispetto all’ordine effettuato

-        Controllare dopo la consegna l’integrità di ogni singolo prodotto ricevuto (consigliamo entro le 24 ore successive)

-        Comunicare entro e non oltre 5 giorni solari eventuali danni di trasporto riscontrati

La comunicazione deve essere inviata tramite email all’indirizzo info@flaminiahome.com indicando il numero d’ordine e allegando delle foto dei danni riscontrati.

 

Se tale procedura non avviene nelle modalità sopra indicate, l’assicurazione della merce e la sostituzione gratuita verrà meno. Non si accettano comunicazioni di danni di trasporto via telefono o via email, se non corredate da fotografie che attestino il danno.

 

Il cliente, al momento della consegna, può rifiutare la merce se l’imballo è danneggiato o compromesso, indicandolo nella ricevuta del corriere: “Rifiuto la merce per imballo danneggiato”. Se, invece, l’imballo è in perfetto stato e il cliente rifiuta la merce, senza giusta e comprovata causa, gli verrà addebitato un costo di gestione di 60€.

 

DOGANA
Qualora le merci ordinate venissero consegnate al di fuori dell'Italia, il Cliente potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che i prodotti raggiungano la destinazione specificata.

Eventuali costi aggiuntivi di sdoganamento sono a carico del Cliente. Non abbiamo il controllo di tali costi e non possiamo prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da nazione a nazione, pertanto il Cliente può contattare l'ufficio doganale di riferimento per ulteriori informazioni. Segnaliamo inoltre che, quando il Cliente effettua un acquisto sul sito, è considerato come importatore ed è pertanto tenuto a conformarsi a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverà le merci.

Infine, il nostro sito rispetta le normative vigenti per il trattamento dei dati personali e la tutela della privacy dei propri Clienti, ma nel caso di spedizioni al di fuori della frontiera italiana, è possibile che la spedizione venga aperta e i prodotti ispezionati dalle autorità doganali per i necessari controlli.

 

SMALTIMENTO IMBALLAGGI

Per sapere come smaltire correttamente i nostri imballaggi clicca qui.